Política de privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Tu privacidad es una parte esencial de la confianza que necesita cualquier proceso terapéutico. En esta política te explico, de forma clara, qué datos personales trato, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los comparto y qué derechos tienes. Se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Leticia Trindade, psicóloga que ejerce como profesional autónoma y presta y factura sus servicios a título individual.
NIE: X8148155Z
Actividad: Psicóloga General Sanitaria, colegiada n.º B-03473 del Col·legi Oficial de Psicòlegs de les Illes Balears (COPIB). Centro sanitario inscrito en el Registro de centros, servicios y establecimientos sanitarios de las Illes Balears con el n.º 6219.
Domicilio profesional: centro LibreMente Psicología & Bienestar, C/ Marie Curie, n.º 4, entresuelo, 07002 Palma (Illes Balears).
Correo electrónico: psi.leticiatrindade@icloud.com
Teléfono: 638 864 293

Al tratarse de una profesional sanitaria que ejerce a título individual, no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos (artículo 34.1.l de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribir al correo indicado.

2. Secreto profesional y confidencialidad

Toda la información que compartes en consulta, y la que consta en tu historia clínica, está protegida por el secreto profesional al que obligan el Código Deontológico de la Psicología, la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y el artículo 199 del Código Penal, además del deber de confidencialidad del artículo 5 de la LOPDGDD. Este deber se mantiene incluso después de terminar la relación profesional. Solo se levantará en los casos previstos por la ley (por ejemplo, un requerimiento judicial o una situación de riesgo grave para ti o para terceros) y siempre en la medida estrictamente necesaria.

Una recomendación: el formulario de contacto, el correo electrónico y WhatsApp sirven para pedir información o una cita. Te pido que no incluyas en ellos detalles sobre tu salud o tu situación personal; eso lo hablaremos en consulta, en un espacio seguro.

3. Qué datos trato, para qué y con qué base jurídica

3.1. Consultas por el formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp

Datos: nombre, correo electrónico o teléfono y el contenido de tu mensaje.
Finalidad: responder a tu consulta, darte información sobre los servicios y, si lo deseas, concertar una primera cita.
Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Si en tu mensaje incluyes por iniciativa propia información sobre tu salud, la base para tratarla es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que prestas al marcar la casilla de aceptación del formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento.
Protección del formulario: el formulario usa Google reCAPTCHA para evitar envíos automáticos (spam). Esto implica tratar datos técnicos de tu navegador y tu dirección IP, con base en el interés legítimo en proteger la web (art. 6.1.f RGPD).

3.2. Reserva de citas a través de Doctoralia

Si reservas desde el calendario integrado en la web o desde la web de Doctoralia, los datos que introduces (nombre, contacto, motivo de la cita si lo indicas) se recogen en la plataforma de Doctoralia (Docplanner), que los trata conforme a su propia política de privacidad, y yo los recibo para gestionar tu cita.
Base jurídica: la gestión de la cita que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
Para la gestión de la agenda y de la videoconsulta, Doctoralia Internet, S.L. trata los datos por mi cuenta, como encargado del tratamiento. De la cuenta que tengas en su plataforma es responsable independiente.

3.3. Atención psicológica (pacientes)

Datos: identificativos y de contacto, y los relativos a tu salud física y mental necesarios para la evaluación, el diagnóstico y el tratamiento, que forman parte de tu historia clínica. Son datos de categoría especial.
Finalidad: prestarte la atención psicológica (presencial u online), llevar tu historia clínica y, en su caso, emitir los informes que solicites.
Base jurídica: la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD y art. 9.2 LOPDGDD), el contrato de prestación de servicios (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales de documentación clínica (art. 6.1.c RGPD; Ley 41/2002).
Terapia online: las sesiones se realizan con la videoconsulta de Doctoralia (Doctoralia Internet, S.L.): recibirás por SMS y por correo electrónico el enlace para conectarte. Solo si surge un problema técnico que impida usar la videoconsulta, la sesión puede continuar por videollamada de WhatsApp.
Menores e intervenciones familiares: en la mediación familiar y la coordinación parental pueden tratarse datos de los hijos y de otros miembros de la familia, siempre en la medida necesaria para la intervención. Los menores de 14 años solo pueden consentir a través de sus padres, madres o tutores legales (art. 7 LOPDGDD).

3.4. Facturación y obligaciones legales

Datos: identificativos, NIF y datos de facturación y pago.
Finalidad: emitir facturas y cumplir las obligaciones fiscales y contables.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

3.5. Navegación por la web

La web no usa cookies analíticas ni publicitarias. Las cookies técnicas y las de servicios de terceros (calendario de reservas y mapa, solo con tu consentimiento) se explican en la Política de cookies. El servidor registra, por seguridad, datos técnicos como la dirección IP (interés legítimo, art. 6.1.f RGPD).

No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles con tus datos.

4. Durante cuánto tiempo conservo tus datos

Consultas que no llegan a una cita: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, 12 meses desde el último contacto; después se eliminan.
Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002), o el plazo superior que establezca la normativa autonómica o deontológica aplicable. Pasado ese plazo, se destruye de forma segura.
Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (cuatro años según la Ley General Tributaria y seis años según el Código de Comercio).
Cookies: los plazos indicados en la Política de cookies.

Durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades, los datos pueden mantenerse bloqueados, a disposición únicamente de jueces, tribunales y autoridades competentes (art. 32 LOPDGDD).

5. Con quién comparto tus datos

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a las autoridades sanitarias cuando la ley lo exige) o cuando tú lo autorices expresamente (por ejemplo, un informe para otro profesional).

Para prestar el servicio, algunos proveedores tratan datos por mi cuenta, como encargados del tratamiento, con un contrato que les obliga a protegerlos y a usarlos solo según mis instrucciones:

Alojamiento de la web: Hostinger International Ltd. (Unión Europea).
Correo electrónico: Apple Distribution International Ltd. (servicio iCloud Mail).
Protección antispam del formulario y mapa: Google Ireland Limited (reCAPTCHA y Google Maps).
Agenda, reserva de citas y videoconsulta: Doctoralia Internet, S.L. (grupo Docplanner).
Asesoría fiscal y contable: la gestoría que lleva mi contabilidad, que solo accede a los datos de facturación.

Si me escribes por WhatsApp o una sesión tiene que continuar por videollamada de WhatsApp, esa comunicación se rige además por las condiciones de WhatsApp Ireland Limited, que actúa como responsable independiente de los datos que trata para prestar su servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Google, Apple y Meta/WhatsApp) pertenecen a grupos con sede en Estados Unidos y pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), declarado adecuado por la Comisión Europea el 10 de julio de 2023, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

Acceso: saber qué datos tuyos trato y obtener una copia.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: pedir que se borren, cuando ya no sean necesarios (salvo los que deba conservar por ley, como la historia clínica durante el plazo legal).
Oposición: oponerte a un tratamiento basado en el interés legítimo.
Limitación: pedir que se suspenda el tratamiento mientras se resuelve una reclamación, por ejemplo sobre la exactitud de los datos.
Portabilidad: recibir los datos que me facilitaste en un formato estructurado y de uso común, o que se transmitan a otro profesional.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo realizado antes.

Para ejercerlos, escribe a psi.leticiatrindade@icloud.com o envía una carta a C/ Marie Curie, n.º 4, entresuelo, 07002 Palma, indicando qué derecho quieres ejercer. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, te pediré que la acredites. Te responderé en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (con aviso).

En cuanto a la historia clínica, la Ley 41/2002 reconoce además tu derecho a acceder a ella, con las limitaciones que prevé para proteger a terceros y las anotaciones subjetivas de la profesional.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que no he atendido correctamente tus derechos o que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es). Te agradeceré que antes me lo comuniques, para intentar resolverlo.

9. Seguridad

Aplico medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, especialmente por tratarse de datos de salud: acceso restringido a la historia clínica, comunicaciones cifradas en la web (HTTPS), contraseñas robustas y copias de seguridad. Las historias clínicas se guardan en formato digital, en el programa de gestión de Doctoralia y en mi ordenador profesional, con acceso protegido por contraseña y reservado exclusivamente a mí.

10. Exactitud de los datos

Te pido que los datos que me facilites sean verdaderos y que me comuniques cualquier cambio. Si me facilitas datos de otras personas (por ejemplo, en una consulta sobre un familiar), debes haberles informado previamente.

11. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en la forma de trabajar. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.